ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
1. TARAFLAR VE KONU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu, Alıcı ve Satıcı arasındaki Mesafeli Sözleşme’ye ilişkin Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca bilgilendirilmesidir. Ayrıca Yönetmelik uyarınca yer verilmesi zorunlu olan hususlar Ön Bilgilendirme Formu’nda yer almaktadır.
Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Sözleşme’ye ilişkin bilgileri, Satıcı’nın internet sitesinde kendisine sunulan sipariş ve hesap ekranlarından takip edebilecek olup, değişen bilgilerini ilgili hesap alanlarından güncelleyebilecektir. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Sözleşme’nin bir nüshası, mevzuata uygun şekilde Alıcı’nın erişimine sunulacaktır.
2. TANIMLAR
Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Sözleşme’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki açıklamaları ifade edecektir.
ALICI: Bir Mal veya Hizmet’i ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi,
Bakanlık: Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı’nı,
Banka: 5411 sayılı Bankacılık Kanunu uyarınca kurulan lisanslı kuruluşları,
Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen Ürün sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
Kargo Şirketi: Ürün’ün Alıcı’ya ulaştırılmasını ve iade süreçlerinde Alıcı’dan alınarak Satıcı’ya ulaştırılmasını sağlayan anlaşmalı kargo veya lojistik şirketini,
Ön Bilgilendirme Formu: Sözleşme kurulmadan ya da buna karşılık herhangi bir teklif Alıcı tarafından kabul edilmeden önce Alıcı’yı Yönetmelik’te belirtilen asgari hususlar konusunda bilgilendirmek için hazırlanan formu,
Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye Ürün/Hizmet sunan ya da Ürün/Hizmet sunanın adına veya hesabına hareket eden ve aşağıda bilgileri bulunan gerçek ve/veya tüzel kişiyi,
Sözleşme: Satıcı ve Alıcı arasında akdedilen Mesafeli Sözleşme’yi,
Ürün: Alışverişe konu olan taşınır eşya ile elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri her türlü gayri maddi malı,
Web Sitesi: Satıcı tarafından işletilen ve Ürün/Hizmetlerin satışa sunulduğu internet sitesini,
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni ifade eder.
3. ALICI VE SATICI BİLGİLERİ
ALICI BİLGİLERİ
Adı Soyadı / Ünvanı:
Teslim Edilecek Kişi:
Teslimat Adresi: İstanbul
Telefon:
E-posta:
Fatura Adresi: İstanbul
Vergi Dairesi:
Vergi Kimlik Numarası:
SATICI BİLGİLERİ
Ticaret Unvanı: GELMEDENAL MÜHENDİSLİK MİMARLIK İNŞAAT TAAHHÜT SANAL MAĞAZACILIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Mimar Sinan Mah. Sevgi Sk. Elit Life Sitesi A Blok No: 6 İç Kapı No: 9, Sultanbeyli / İstanbul
MERSİS Numarası: 0391032661100001
Vergi Kimlik Numarası: 3910326611
Telefon: 0532 437 3269
E-posta: bilgi@gelmedenal.com.tr
4. ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ
4.1. Ürün/Hizmet’in temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, fiyatı) Web Sitesi’nde ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında yer almakta olup ayrıntılı şekilde incelenebilecektir.
4.2. Ürün/Hizmet karşılığında ödenecek tüm tutarlar (tüm vergiler dahil satış fiyatı, kargo bedeli, taksit farkı, indirim tutarı ve varsa diğer bedeller) aşağıdaki tabloda gösterilmektedir.
Ürün/Hizmet Açıklaması |
Kargo Ücreti: ₺0.00
İndirim: ₺0.00
Taksit Farkı: ₺0.00
Kargo Hariç Toplam Ürün Bedeli: ₺0.00
Toplam Sipariş Bedeli: ₺0.00
Ödeme Şekli ve Planı:
Teslimat Adresi: İstanbul
Teslim Edilecek Kişi:
Fatura Adresi: İstanbul
Sipariş Tarihi: 15.09.2026
Teslim Şekli:
Kargo Şirketi:
Teslim Şartları, ürün sayfasında ve sipariş sırasında Alıcı’ya bildirilen şartlarda belirtildiği şekilde uygulanacaktır.
Teslimat süresi bakımından Sözleşme ve ilgili mevzuat hükümlerinde yer alan istisnalar saklıdır.
5. GENEL HÜKÜMLER
5.1. Satıcı, Ürün/Hizmet’i eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile mevzuat gereği Ürün/Hizmet’le birlikte teslim edilmesi gereken sair bilgi ve belgeler ile birlikte teslim etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.2. Ürün, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye, taahhüt edilen teslim süresi içerisinde ve her hâlükârda 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak koşuluyla, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine Kargo Şirketi tarafından teslim edilir. Bu süre içerisinde Satıcı’nın edimini yerine getirmemesi durumunda Alıcı Sözleşme’yi feshedebilecektir. Ancak Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan Ürün/Hizmet satışlarında teslim süresi ilgili mevzuat kapsamında farklılık gösterebilir.
5.3. Satıcı Ürün’ü Kargo Şirketi aracılığı ile Alıcı’ya göndermekte ve teslim ettirmektedir. Kargo Şirketi’nin Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde, teslimat Kargo Şirketi’nin ilgili teslimat prosedürlerine göre gerçekleştirilecektir.
5.4. Alıcı’nın sipariş sırasında alternatif bir teslimat noktası seçmesi halinde Ürün, seçilen teslimat noktasına, taahhüt edilen süre içerisinde ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal süreler dahilinde teslim edilecektir.
5.5. Alıcı’nın herhangi bir nedenle Ürün/Hizmet’i teslim almaması halinde, mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, siparişin iade/teslim edilememe süreci Satıcı’nın ilgili prosedürlerine göre yürütülecek ve varsa Alıcı’dan tahsil edilen tutarlar yasal süreler içerisinde iade edilecektir.
5.6. Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin teslim anında adreste bulunmaması durumunda, Kargo Şirketi’nin yeniden teslimat veya şubeden teslim prosedürleri uygulanır.
5.7. Ürün/Hizmet’in teslimat masrafları, sipariş sırasında aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir. Satıcı tarafından teslimat ücretinin karşılanacağının belirtilmesi halinde teslimat masrafları Satıcı’ya ait olacaktır.
5.8. Satıcı, Sözleşme’den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle, mevzuatın izin verdiği hâllerde muadil bir Ürün/Hizmet tedarik edebilecektir.
5.9. Ürün/Hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirecek ve tahsil edilen bedelleri yasal süre içerisinde iade edecektir.
5.10. Alıcı, Ürün’ü teslim almadan önce makul ölçüde muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı, ayıplı veya eksik Ürün/Hizmet’i teslim alırken Kargo Şirketi’nin teslimat prosedürlerine uygun şekilde kayıt altına alabilecektir. Cayma hakkı kullanılacaksa Ürün/Hizmet’in niteliğine uygun şekilde korunması ve mümkün olduğunda faturası ile teslim sırasında iletilen diğer belgelerle birlikte iade edilmesi gerekir.
5.11. Alıcı, Sözleşme konusu bedeli ödemekle yükümlüdür. Ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması hâlinde Satıcı’nın teslim yükümlülüğü doğmayacaktır.
5.12. Alıcı’nın kredi kartı veya ödeme aracının yetkisiz kişilerce kullanılması nedeniyle bedelin Satıcı’ya ödenmemesi hâlinde, tarafların mevzuattan doğan hak ve yükümlülükleri saklıdır.
5.13. Bedel iadesinin kredi kartına yapılması hâlinde, iade tutarının Alıcı hesabına yansıma süresi ilgili Banka/ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlıdır.
5.14. Siparişte kullanılan ödeme aracına ilişkin güvenlik şüphesi bulunması hâlinde Satıcı, mevzuata uygun şekilde gerekli doğrulamaları talep edebilir ve doğrulama tamamlanıncaya kadar siparişi bekletebilir veya iptal edebilir.
5.15. Satıcı, Ürün/Hizmetlerin niteliğine veya stok durumuna göre sipariş adetlerine makul sınırlamalar getirebilir. Mevzuat hükümleri saklıdır.
5.16. Satıcı’nın herhangi bir sebeple siparişi tedarik edememesi hâlinde, mevzuattan doğan yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla Alıcı bilgilendirilecek ve gerekli hâllerde sipariş bedeli yasal süresi içerisinde iade edilecektir.
5.17. Alıcı, talep, şikâyet ve önerilerini Satıcı’nın yukarıda yer alan iletişim bilgilerini kullanmak suretiyle iletebilir.
6. ÖZEL ŞARTLAR
6.1. Alıcı’nın sipariş sırasında kurumsal fatura seçeneğini kullanması durumunda Satıcı, Alıcı tarafından bildirilen vergi kimlik numarası, vergi dairesi ve diğer fatura bilgilerini kullanarak fatura düzenleyecektir. Faturada yer alması gereken bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz girilmesi Alıcı’nın sorumluluğundadır.
6.2. Web Sitesi üzerinden kredi kartı ile ödeme yapılması hâlinde, Banka veya ödeme kuruluşları tarafından kampanya, taksit, taksit erteleme veya benzeri ek hizmetler sunulabilir. Bu hizmetlerin şartları ilgili Banka veya ödeme kuruluşunun inisiyatifindedir.
6.3. Dijital ürünler fiziki gönderime uygun olmayıp, teslimat ürünün niteliğine göre Web Sitesi’nde belirtilen şekilde gerçekleştirilecektir. Fiziki ürünlere ilişkin teslimat hükümleri, uygulanabildiği ölçüde dijital ürünlerin niteliğine uygun şekilde yorumlanır.
6.4. Ürün/Hizmet’in niteliği gereği mevzuatta veya ürün sayfasında özel teslimat, kurulum, aktivasyon veya iade şartları bulunması hâlinde, bu şartlar Alıcı’ya sipariş öncesinde ayrıca bildirilecektir.
6.5. Ürünlerin yalnızca belirli il, ilçe veya bölgelere teslim edilebildiği durumlarda, sipariş sırasında Alıcı’nın teslimat adresinin uygunluğu kontrol edilebilir ve uygun olmayan adreslere sipariş oluşturulması engellenebilir.
7. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR İLE İLGİLİ KURALLAR VE ŞARTLAR
7.1. Satıcı, işbu sözleşme kapsamındaki kişisel verileri yalnızca Ürün/Hizmet’in sunulması, siparişin alınması, ödeme, teslimat, satış sonrası hizmetler ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ve ilgili mevzuata uygun olarak işleyecektir.
7.2. Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında sağladığı kişisel verilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür.
7.3. Web Sitesi’ne ait bilgi, içerik, görsel, tasarım ve diğer unsurlar üzerindeki fikri ve sınai haklar, üçüncü kişilere ait olanlar hariç olmak üzere, ilgili hak sahiplerine aittir.
8. CAYMA HAKKI
8.1. Alıcı, mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında 15 (onbeş) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.
8.2. Cayma hakkı süresi, Hizmet için Sözleşme’nin kurulduğu gün; Ürün için Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin Ürün’ü teslim aldığı gün başlar. Ancak Alıcı, Sözleşme’nin kurulmasından Ürün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
8.3. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; a) tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen Ürün’de son Ürün’ün teslim alındığı gün, b) birden fazla parçadan oluşan Ürün’de son parçanın teslim alındığı gün, c) belirli bir süre boyunca Ürün’ün düzenli tesliminin yapıldığı durumlarda ilk Ürün’ün teslim alındığı gün esas alınır.
8.4. Ürün teslimi ile Hizmet ifasının birlikte olduğu durumlarda, Ürün teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.
8.5. Satıcı; cayma hakkının kullanılmasına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren ve mevzuatta öngörülen diğer hâllerde ilgili ürünün iade sürecinin tamamlanmasını takiben, tahsil edilen bedelleri yasal süresi içerisinde Alıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.
8.6. Cayma hakkı bildirimi, Satıcı’nın yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden veya Web Sitesi’nde sunulan iade/cayma başvuru kanalları kullanılarak yapılabilir.
8.7. Cayma hakkının kullanılması hâlinde Alıcı, mevzuatta öngörülen süre içerisinde Ürün’ü Satıcı’ya geri gönderir. Ürün’ün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve Ürün ile birlikte gönderilen diğer unsurların mümkün olduğunca eksiksiz ve hasarsız şekilde iade edilmesi gerekir.
8.8. Alıcı cayma süresi içinde Ürün’ü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan mevzuat kapsamında sorumlu değildir.
8.9. Cayma hakkının kullanılmasını takip eden yasal süre içerisinde Sözleşme konusu bedeller Alıcı’ya ödeme yöntemiyle uyumlu şekilde iade edilir. Kurumsal fatura düzenlenmiş olması hâlinde, ilgili mevzuata uygun iade faturası süreçleri uygulanır.
8.10. Alıcı’nın alışveriş kredisi veya benzeri bir finansman yöntemi kullanması hâlinde, Satıcı ile Alıcı arasındaki Sözleşme’den cayılması ile Banka/finans kuruluşu ile Alıcı arasındaki kredi sözleşmesine ilişkin hak ve yükümlülükler, ilgili mevzuat ve kredi sözleşmesi hükümlerine tabidir.
8.11. İade kargo bedelinin hangi tarafa ait olacağı, mevzuat ve sipariş sırasında Alıcı’ya bildirilen iade şartlarına göre belirlenir.
8.12. Alıcı cayma hakkını ilgili mevzuatta belirtilen süre ve usuller dâhilinde kullanacaktır.
9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
9.1. Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde, ilgili mevzuatta belirtilen şartların gerçekleşmesi hâlinde cayma hakkını kullanamaz:
- a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
- b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
- c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
- d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
- e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
- f) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin mevzuat kapsamındaki sözleşmeler,
- g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,
- h) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
- i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler,
- j) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
- k) Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.
9.2. Ürün/Hizmet’in Yönetmelik’in uygulama alanı dışında bırakılmış olan Ürün/Hizmet türlerinden müteşekkil olması hâlinde, ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda cayma hakkı kullanılamayabilir.
9.3. Elektronik kod veya anında teslim edilen dijital içerik satın alınması durumunda, ilgili mevzuatta öngörülen şartların gerçekleşmesi hâlinde cayma hakkı kullanılamayabilir.
10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
10.1. Sözleşme’nin uygulanmasında, Bakanlıkça ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, Alıcı’nın Ürün/Hizmet’i satın aldığı ve ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı’nın uyuşmazlık konusundaki başvuruları, ilgili mevzuatta öngörülen usul ve şartlara tabidir.