Cayma Hakkı koşulları

CAYMA HAKKI

Cayma Hakkı Nedir? Nasıl Kullanılır?

7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 48 inci ve 84 üncü maddelerine dayanılarak hazırlanmış olan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. maddesi uyarınca:

Alıcı, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için mevzuatta öngörülen süre ve şartlara uyulması gerekmektedir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Bununla birlikte, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde cayma hakkının kullanılamayacağı istisnai durumlar düzenlenmiştir.

Bu kapsamda, Yönetmeliğin 15. maddesinde belirtilen istisnalara giren ürün ve hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma Hakkı Kullanılabilen Ürünleri Nasıl İade Ederim?

Cayma hakkınızı kullanmak istemeniz halinde, Gelmedenal Sanal Mağazacılık üzerinden oluşturduğunuz siparişe ilişkin iade talebinizi, sipariş bilgilerinizde yer alan iletişim kanalları üzerinden veya İade ve Değişim sayfasında belirtilen yöntemlerle iletebilirsiniz.

İade talebinizin değerlendirilmesi sonucunda, cayma hakkı ve iade koşullarının sağlandığının belirlenmesi halinde, Gelmedenal tarafından tarafınıza bir iade kargo kodu verilir.

İade gönderimi sırasında:

  1. İade talebinizi Gelmedenal’a iletiniz.
  2. İade koşullarının sağlanması halinde tarafınıza bildirilen iade kargo kodunu teslim alınız.
  3. İade edilecek ürünü, varsa faturası, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte uygun ve güvenli şekilde paketleyiniz.
  4. Ürünü, Gelmedenal tarafından verilen iade kargo kodunu kullanarak ilgili kargo firmasına teslim ediniz.
  5. Kargo gönderim belgesini, iade süreci tamamlanıncaya kadar saklayınız.

İade Koşulları

  1. Ürünün, cayma hakkının kullanılması halinde mevzuatta öngörülen şartlara uygun şekilde iade edilmesi gerekmektedir.
  2. Ürünün tüm aksesuarları ve varsa orijinal kutusu ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
  3. Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, ambalajın açılmamış, ürünün denenmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

Bu kapsamda özellikle;

  • Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,
  • Parfüm,
  • Epilatör,
  • Tıraş makinesi,
  • Kulaklık,
  • İç giyim ürünleri,
  • Mayo ve bikini

gibi niteliği gereği iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin ambalajlarının açılması veya ürünlerin kullanılmaya başlanması halinde, mevzuatta öngörülen istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

  1. Tek kullanımlık ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünlerde, mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanır.
  2. Mevzuat gereği cayma hakkı kapsamında değerlendirilmeyen ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Önemli Bilgilendirme

Cayma hakkının kullanılması ve ürünün iadesinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınır.

Ürünün niteliğine göre cayma hakkının istisnası kapsamında olup olmadığı değerlendirilir.

Alışveriş Sepeti