Geri Ödeme ve İade Politikası
GELMEDENAL Sanal Mağazacılık olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişlerinizin güvenle tarafınıza ulaşması ve alışveriş deneyiminizin sorunsuz olması için aşağıdaki iade ve geri ödeme koşullarını uygulamaktayız.
1- Cayma Hakkı
- Cayma hakkınızı kullanabilmeniz için ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajının bozulmamış olması,
- Yeniden satılabilir durumda bulunması,
- Tüm aksesuarları ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
2- İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Hijyen ve sağlık koşulları gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
❌ - Ambalajı açılmış kozmetik ürünleri
❌ - Kullanılmış makyaj ürünleri
❌ - Açılmış cilt bakım ürünleri
❌ - Açılmış saç bakım ürünleri
- ❌ - Kişiye özel hazırlanan ürünler
-
❌ - Tek kullanımlık hijyen ürünleri
- Sağlık ve hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
3- Hasarlı veya Yanlış Ürün
Siparişiniz; Hasarlı, Eksik, Yanlış ürün olarak teslim edildiyse, teslim tarihinden itibaren mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Gerekli inceleme tamamlandıktan sonra ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya ücret iadesi gerçekleştirilir.
4- Geri Ödeme Süreci
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
5- İade Kargo Süreci
İade gönderimi sırasında ürünlerin zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
6- İletişim
E-posta:
info@gelmedenal.com.tr
Telefon:
+90 (532) 437 32 69
Çalışma Saatleri:
Hafta içi 10:00 – 21:00
